Sema Turizm'de Açık Bilgilendirme Olmadan Talep Edilen 600 TL Aşırı Bagaj Ücreti

Sema Turizm’in 10 Kasım 2026 tarihinde saat 17.00’de hareket eden Çerkezköy - Bulancak seferinde yolculuk etmekteyim. Seyahat esnasında bagajımın standart sınırların üzerinde olduğu söylenerek, muavin tarafından benden 600 TL tutarında ek ücret talep edildi.

Talep edilen bu ek ücreti haksız ve fahiş bulduğumu belirttim, durumu muavinle konuştum ancak itirazımı kabul etmediler ve bu tutarda bir ödeme yapmam konusunda ısrarcı oldular. Bu nedenle kendimi baskı altında hissettim ve yolculuğum boyunca ciddi şekilde rahatsız oldum. Ücreti ödemeyi kabul etmediğim için fiili bir ödeme yapmadım.

Seyahat öncesinde bilet alımı sırasında bagajla ilgili herhangi bir ek ücret bilgisi tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmedi. Normal bagaj hakkımı aştığı iddiasıyla bu şekilde yolcu üzerinde baskı kurulmasını doğru bulmuyorum. Bu konuda şirketinizin bagaj ücreti politikasının açık şekilde belirtilmesini, haksız ek ücret taleplerine son verilmesini ve personelinizin yolcuya karşı daha saygılı ve açıklayıcı bir tutum içinde olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.