Sema Turizm İle Yolculukta Büyük Gecikme Ve İlgisizlik

20.09.2025 tarihinde İstanbul Alibeyköy’den saat 17:15’te kalkan Sema Turizm otobüsüyle Samsun Çarşamba’ya seyahat etmek üzere 31600tugh numaralı biletimi kredi kartı ile aldım. Bilette varış saati 05:30 olarak belirtilmişti, ancak yolculuk sırasında sürekli yolcu toplanması ve gereksiz duraklamalar nedeniyle ciddi bir gecikme yaşandı. Özellikle yolculuğun başında, İstanbul’dan çıkmamız saatler sürdü; örneğin 20:00 olduğunda hâlâ Tuzla’dan ayrılamamıştık. Ayrıca yolda yaklaşık 20 dakika mazot almak için bekledik.

Yolculuğun kalitesi de beklentimin çok altındaydı. Sadece bir kez ve soğuk-sıcak karışık bir ikram yapıldı. Muavin son derece ilgisiz ve kaba davrandı, şoförle iletişim kurmak ise mümkün olmadı. Şu an hâlâ Merzifon’dayız ve bilette yazan varış saatine göre yaklaşık 2,5 saat daha yolumuz var; toplamda en az 2,5 saatlik bir gecikme yaşanıyor. Sema Turizm’i ikinci kez kullandım ve bu deneyimden tamamen pişman oldum.

İki günlük iznimde, planlarımı bu otobüsün saatine göre yaptım ve zamanında varmak için özellikle bu seferi tercih etmiştim. Sema Turizm’in gevşek ve ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur oldum. Bu tür bir hizmetin tekrarlanmamasını ve firmanın daha dikkatli davranmasını istiyorum.