to read complaints and reviews, or file yours.Selpak Tuvalet Kağıdında Lekeler Ve İletişim Sorunu
Selpak marka tuvalet kağıdını kurumsal olarak Yapı Kredi şubesi için temin ettik, ancak paket içinden çıkan kağıtların bir kısmının lekeli olduğunu fark ettik. Hijyen amacıyla alınan bir üründe bu şekilde lekelerle karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de kurumsal kullanımda oldukça sıkıntı yaratmaktadır.
Yaşadığım bu durum 15 Ekim tarihinde gerçekleşti ve sonrasında Selpak’ın internet sitesi üzerinden durumu iletmek istedim, fakat sistem üzerinde şikayetimi iletebileceğim bir kanal bulamadım. Bu nedenle firmaya doğrudan ulaşamadım.
Lekeli çıkan bu tuvalet kağıtlarının yenileriyle değiştirilmesini ve bu durumun neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize yazabilir veya hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Öncelikle ürünlerimize ve firmamıza gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz kayda alınmıştır. Şikayet örneğiniz MNG Kargo ile tarafınızdan aldırılarak kalite kontrol sürecimiz gereği Kalite Güvence Laboratuvarlarında analiz edilecektir. Bu süreçte kabul ederseniz size telafi ürün gönderimi yapılacaktır. Analiz sonrası gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza sağlıyor olacağız. Bu süreçte herhangi bir ihtiyacınız olması durumunda hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında bizlere erişim sağlayabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Sürecimizle itinayla ilgilenip hızlıca değişim yaptılar. Memnuniyet yönetimi için teşekkür ederim, her zaman tercih ettiğimiz markaydı öyle de devam edecek
