to read complaints and reviews, or file yours.Selpak Pamuk Özlü Islak Mendil
Selpak Pamuk Özlü Islak Mendil'in üzerinde 'çocuklar ve bebekler için güvenle kullanılır' yazıyor. Ancak 1 yaşındaki kızım ıslak mendil paketini açtığında ve mendillerle oynayıp ellerine ve yüzüne sürdüğünde cildi kızardı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kızımın yediği bir şeyden dolayı bu reaksiyonun oluştuğunu söylediler. Fakat böyle bir durum söz konusu değil. Daha önce BİM'den aldığım ıslak mendiller böyle bir sorun yaşatmadı. Aldığım ürünün kalitesiz olduğunu düşünüyorum ve ilgilenmenizi rica ediyorum. Bebeğimle sağlık ocağına gittiğimizde doktorumuz, ıslak mendili bebeğimin diz kapağına sürdü. Aynı şekilde BİM marketin ıslak mendiliyle diğer dizini sildik ve Selpak Pamuk Özlü Islak Mendil'in bebeğimin cildinde ağır bir reaksiyona neden olduğunu gördük. Lütfen şikayetimi hafife almayın ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu durumu başka mecralara da bildireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Eczacıbaşı Tüketim Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Eczacıbaşı Tüketim Ürünleri San. ve Tic. A.Ş
Öncelikle ürünlerimize ve firmamıza gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz kayda alınmıştır. Şikayet örneğiniz MNG Kargo ile tarafınızdan aldırılarak kalite kontrol sürecimiz gereği Kalite Güvence Laboratuvarlarında analiz edilecektir. Bu süreçte kabul ederseniz size telafi ürün gönderimi yapılacaktır. Analiz sonrası gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza sağlıyor olacağız. Bu süreçte herhangi bir ihtiyacınız olması durumunda hafta içi 09.00 – 19.00 saatleri arasında danışma hattımızdan bizlere erişim sağlayabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Eczacıbaşı Tüketim Ürünleri San. ve Tic. A.Ş
