İade Talebim Red Edildi, Geri Gönderim Adresi Ve Prosedürü Talep Ediyorum

Selinna Butik’ten 16.04.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden “Püsküllü Pembe Elbise” adlı ürünü sipariş verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 367618023’tür. Ürün elime ulaştığında denediğimde beden olarak üzerime olmadığını gördüm ve bu nedenle iade etmek istedim.

28.04.2026 tarihinde firmanın WhatsApp iletişim hattına yazarak iade süreciyle ilgili bilgi istedim. Ancak karşı taraftan, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iade alınmadığı yönünde yanıt verildi. Tüketici olarak mesafeli satışlarda ilk 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımı kullanmak istiyorum.

Ürünü kargo ile geri gönderebileceğim bir adres ve prosedür bilgisi verilmesini, yasal iade sürecim kapsamında ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.