Selin Shoes Stokta Olmayan Ürün Satışı ve Geciken İade Süreci

Selinshoes internet sitesinden 5 Mayıs tarihinde bir sipariş verdim. Sipariş numaram 88844013111. Siparişim için 7 gün boyunca sistemde “tahmini kargo süresi” ibaresi göründü ve bu süre boyunca oyalandım. Herhangi bir net bilgilendirme veya somut işlem yapılmadı.

Bu sürenin sonunda, ürünler paketlenirken ayakkabılardan birinde defo gördüklerini ve tedariğini beklediklerini söylediler. Yani aslında stokta olmayan ürünü satışa açıp beni günlerce beklettiklerini anladım.

Yasal süre sonuna kadar bu şekilde oyalanmak, süre dolunca da “sistem” vb. Gerekçelerle iade sürecinin daha fazla uzatılması kabul edilebilir bir durum değildir. İademin, yasal süreler beklenmeden ve ek bahaneler üretilmeden, derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetvar üzerindeki yüzlerce benzer şikayete bakıldığında, kargo ve iade süreçlerini sistematik olarak uzatarak kendilerine en az 30 günlük faizsiz kredi sağladıkları izlenimi oluşmaktadır. Bu durum, Türk ticaret kanunu ve tüketici mevzuatı uyarınca “haksız ticari uygulama” kapsamında değerlendirilebilecek niteliktedir ve tüketicilerin parası üzerinden usulsüz bir finansman yapısına işaret etmektedir.

Bu uygulamanın haksız ticari uygulamalar kurulu’na, reklam kurulu’na, CİMER’e, ETBİS’e ve ödeme altyapısını sağlayan kurumlara iletilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, bu durumun basit bir ticari uyuşmazlık olmanın ötesine geçerek, son derece sistematik bir yapıya dönüştüğü izlenimi verdiğini ve bu nedenle Cumhuriyet başsavcılığı nezdinde de değerlendirilmesi gereken ciddi bir mesele olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.