to read complaints and reviews, or file yours. 
Naz Genç Ayakkabı internet sitesinden iki adet bot satın aldım. Aldığım botlardan birini iade etmek zorunda kaldım ve yaklaşık iki ay önce iade işlemini gerçekleştirdim. İademle ilgili 4332721 numaralı siparişe ait ödediğim 1850 TL tutarındaki ücret, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ taraf...
25 Ekim tarihinde Naz Genç internet sitesinden toplam 1.095 TL (kargo dahil) tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iadem 6 Kasım’da firma tarafından teslim alındı. Ancak o tarihten bu yana kredi kartıma para iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili defalarca firmaya ulaştım. Ön...
Temmuz ayında Ordu şubesinden Naz Genç Ayakkabı markasının gerçek deri ve Premium olarak satılan sabo terliğini satın aldım. Ürünü kullandığım kısa süre içinde, Ekim ayında terliğin metal aksesuarlarında paslanma oluştu ve terlik pas lekeleriyle doldu. Satın aldığım ürün, normal terliklerin en az ik...
29 Ekim’de www.nazgencayakkabi.com üzerinden et-2328127 numaralı siparişimle üç ayakkabı satın aldım. 1 Kasım’da teslim edilen kargoda, Lenza Hakiki Deri Troklu Sabo Terlik’in 40 numarasını sipariş etmeme rağmen 39 numara gönderildi. Ayrıca Llova Pelüş Beyaz Babet ise hiç gönderilmedi. Eksik ve yan...
Naz Genç Ayakkabı Ordu merkez şubesinden aldığım babet, ilk kullanımda ayağımı ciddi şekilde yara yaptı. Ürünü sadece 1 gün kullandım ve bu sorunu yaşadım. Mağazaya giderek değişim talebinde bulundum, ancak talebim kabul edilmedi. Üstelik bana sormadan ayakkabıyı ezip “size teslim edeceğiz” denildi....
1 hafta önce 2 adet ayakkabı aldım, havale ile ödeme yaptım. 3 gün geçti, kargo bilgisi gelmedi. Mesaj attım, zar zor dönüş yaptılar ve siparişiniz düşmemiş dediler. En başından itibaren siparişimi ve dekontumu yolladım, ilgileneceklerini söylediler fakat haber gelmedi. Tekrar yazdım, kontrol sağlıy...
Naz Genç isimli markadan 25 Haziran günü bir ayakkabı satın aldım. Bugün 8 Temmuz ve halen ayakkabı tarafıma gelmiş değil. Ayrıca WhatsApp işletme numarasından defalarca iletişime geçmeme rağmen, geçiştirici ve gayri resmi cevaplar verdiler. Bugün ise işletme numarası tarafından engellenerek iletişi...
Naz Genç Ayakkabı adlı Instagram sayfasından bir sandalet aldım (915 TL'ye) ancak dar geldiği için değişime gönderdim. Ellerinde istediğim numara yoktu. Yeni bir ürün beğendim, numarasının olduğunu teyit ettiler ve üzerine 690 TL daha göndererek yeni ürünü aldım. Ancak yine dar ayakkabıyı göndermişl...
"Ücret iadem yapıldı. Teşekkürler..."
Ben de aynı sorunu yaşıyorum. Anneler Günü indirimi ile sattıkları ürünleri teslim dahi etmediler. İki hafta beklettikten sonra 'ön sipariş ürünüydü' ...
WP hatta insanı hasta eder! Bu kadar takmamazlık baştan savmalık cevap vermemezlik olamaz! Ürünün değişimini sorularıma muhatap bulmadan nasıl güvenerek yapabilirim? Üstelik kendileri ödemesini yapmadığın kargoyu yanlışlıkla bana yolladılar. Büyük bir hassasiyet ile elime geçer geçmez geri kargoladı...
Anneler Günü indiriminden bir ürün aldım. Ürün elime ulaştı ancak sağ teki ile sol teki farklı malzemelerden yapılmış. Tabanda bulunan marka amblemi birinde renkli diğerinde değil. Parmak detaylı bir terlikti sol tekinde parmağı aşırı sıkıyor sağ teki normal. Yazdım ürünü değiştirebileceklerini söyl...
Ürün daha ilk kullanımda ki kapalı alanda kullandım tabanı boydan boya açıldı. İletişime geçtim ürünü geri gönderdim kusurlu olmasına rağmen iade kabul etmiyorlar. Asla süreç hakkında bilgi vermiyorlar. Aşırı üslupsuz ve saygısızlar. Telefonda bağırıp çağırıp telefonu yüzüme kapattılar. Bu kadar say...
6 ay önce Naz Genç Ayakkabı'dan Eylül 2024 tarihinde bir ayakkabı aldım. Şubat 2025'te ayakkabının yanları açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Tamir için kendilerine ürünü götürdüm, yapıştırıp geri verdiler fakat işçilik o kadar kötüydü ki kendileri de işçiliğin kötü olduğunu kabul edip tekrar onarım...
27 Şubat günü Naz Genç Ayakkabı firmasından internet sitesi üzerinden 3 ayakkabı satın aldım. Herhangi bir bilgi mesajı gelmediği için ertesi gün WhatsApp iletişim numarasından mesaj attım kontrol edilmesi için. Cevap yazmaları, sürekli yazmama ve aramama rağmen 4 saat sonra 'ürün stokta yok' cevabı...
Instagram'da sayfasına rastlayıp daha sonra sipariş oluşturdum. İnternet sitesinde tam kalıptır şeklinde satılan terlik bana geldiğinde 1 numara ayağıma küçük geldi. Gerçekten küçük kalıp. Kimi zaman 36'nın bile büyük geldiği taraksız bir ayağım var 45 kiloyum zaten. Terlik küçük gelince kendilerini...
