İade Ödemesi 4.799 TL Gecikiyor: Paytr Sistemi Sorunu

Selinshoes’tan 13 Mart tarihinde toplam 4.799 TL tutarında iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabılar ayağıma olmadığı için DHL Ecommerce firması ile ...

Selinshoes.com internet sitesinden 27 Mart tarihinde 2.399,90 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ve iadem 11 Nisan tarihinde onaylandı. Buna rağmen iade süresi geçmesine karşın ücret iadem hala yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 25 Mart Cumartesi günü iade ücretini yatırmak istediklerini, ancak ödeme aracı sistemi olarak kullandıkları Paytr üzerinde bir süredir yaşanan sistemsel sorun nedeniyle ücret iademin belirtilen gün içinde gerçekleştirilemediğini, yani o gün ödeyemediklerini söylediler. Zaten 25 Mart iadenin yasal süresinin son günüydü. Buna rağmen üzerinden günler geçti ve hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı, yeni bir tarih de verilmedi.
Ayrıca kargoya verilmeden önce tarafıma, “aldığınız ürünün defolu olduğunu gördük, yenisini üreteceğiz, öyle göndereceğiz” şeklinde bilgi verildi ve bu gerekçeyle ürün uzun süre kargolanmadı, süreç gereksiz yere uzadı. Site yorumlarını incelediğimde, çok fazla kişinin iade sürecinde benzer sorunlar yaşadığını gördüm ve bu durum firma hakkında ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Yaşadığım tüm bu süreç sonucunda Selin Shoes’tan alışveriş yaptığıma açıkça pişmanım.
İade tutarımın, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına ivedilikle yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Selinshoes’tan 13 Mart tarihinde toplam 4.799 TL tutarında iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabılar ayağıma olmadığı için DHL Ecommerce firması ile ...

Selin Shoes internet sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 1.069,92 TL tutarında aldığım ayakkabıda üretim/hata problemi yaşadım. Çiftin içinden bir ayakkabı diğerinden daha küçük ve daha dardı, bu nedenle fermuarı da kapanmıyordu. Bunun üzerine ürünü iade ettim. Ürünü kargoyla gönderdikten sonra ...

Instagram üzerinden www.selinshoes.com sayfasından 24 Mart 2026 tarihinde bir bot satın aldım. Tam ayak numaramı almama rağmen ürün ayağıma büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve iadem 01.04.2026 tarihinde onaylandı. 1.679,94 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İadem 1 Nisan’da ...
Selinshoes markasından 23.03.2026 tarihinde 888710211 numaralı bir sipariş oluşturdum ve ürünüm 24.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabı ayağıma küçük geldiği için ürünü ertesi gün iade ettim. İadem 26.03.2026 tarihinde onaylandı ancak bugün itibarıyla 14 gün dolmuş olmasına rağmen 1.39...

Selin Shoes’ten aldığım 88836197111 numaralı siparişime ait ayakkabıyı iade ettim ve 25.03.2025 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. 2.099,90 TL tutarındaki iade bedelim, aradan 15 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde yansıtılmadı. Bu süreçte firma ile toplam 3 kez görü...
Yorumlar