to read complaints and reviews, or file yours.Selin Shoes İade Ödemesi Sistemsel Red Nedeniyle Ödenmiyor
Selinshoes firmasından internet siteleri üzerinden kayıt olmadan kapıda 88838604111 sipariş no ödeme ile yaklaşık 2400 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma olmadığından dolayı iade etmek zorunda kaldım ve 9 Nisan’da DHL Kargo ile geri gönderdim, iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi.
Firma yetkilileri para iadesi için bana 14 günlük yasal süreyi beklemem gerektiğini söyledi ve bu süre boyunca özellikle bekletildim. Yasal sürem dün doldu, bugün firma ile tekrar görüştüğümde bu kez sistemsel olarak para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Daha önce hiçbir firmada böyle bir durum yaşamadım, bu firmada ilk kez para iadesinin bu şekilde engellendiğine şahit oldum.
İadesini yapamayacağınız ürünleri satmamanız, insanları oyalamamanız ve aptal yerine koymamanız gerektiğini düşünüyorum. Onaylanmış iademin bedelinin, tarafıma gecikmeksizin ve eksiksiz olarak derhal ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal olarak gereken tüm işlemleri başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli o**, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız bünyesinde belirli bir dönemde yaşanan sistemsel aksaklık sebebiyle, bazı iade ödeme işlemlerinde planlanan sürelerin dışında gecikmeler meydana gelmiştir. Söz konusu durumun müşterilerimiz nezdinde oluşturduğu memnuniyetsizliğin ve hassasiyetin farkında olduğumuzu özellikle ifade etmek isteriz. Ancak ilgili süreçler tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş, gerekli teknik ve operasyonel kontroller sağlanmış ve yaşanan aksaklık giderilmiştir. Bu kapsamda, iade ödeme işleminiz tamamlanmış olup, ilgili tutar tarafınıza başarıyla aktarılmıştır. Sürecin sonuçlanmış olduğunu ve konuya ilişkin gerekli işlemlerin tarafımızca yerine getirildiğini bilgilerinize sunarız. Firmamız, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini her zaman öncelikli değerleri arasında görmekte olup, yaşanan bu durumun tekrarını önlemek amacıyla iç süreçlerinde gerekli değerlendirme ve iyileştirme çalışmalarını da gerçekleştirmiştir. Amacımız, tüm süreçlerimizin müşterilerimiz açısından daha hızlı, daha şeffaf ve daha sağlıklı şekilde ilerlemesini temin etmektir. Yaşanan gecikmenin tarafınızda oluşturmuş olabileceği olumsuz etkiyi anladığımızı belirtmek ister, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İade ödemeniz tamamlanmış olmakla birlikte, konuya ilişkin ek bilgi talebiniz, kontrol edilmesini istediğiniz farklı bir husus veya destek ihtiyacınız bulunması halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. İlgili birimlerimiz, tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi sağlamak ve ihtiyaç duyduğunuz her konuda destek olmak üzere memnuniyetle yardımcı olacaktır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
