to read complaints and reviews, or file yours.Testeri Açtığım İçin Güneş Kremi İadesi Reddedildi
08.09.2026 tarihinde Selin Beauty üzerinden “2 al 1 öde” kampanyasından güneş kremi almak istedim. Sepete iki ürün eklemem gerektiğini fark etmeden tek ürün eklemişim. Siparişim sh5554******34 numarasıyla tarafıma ulaştı, kutudan bir adet güneş kremi ve yanında parfüm testerleri çıktı. Ben eksik ürün gönderildiğini düşünerek testerı açtım. Daha sonra benim sepete yalnızca bir ürün eklediğimi, bu yüzden kampanyadan yararlanamadığımı söylediler.
Durumu anlatıp o zaman ürünün iadesini talep ettiğimde, testerı açtığım için hiçbir şekilde iade alamayacağımı belirttiler. Testerı incelemek için açmış olmamın, ana ürünü iade etmeme engel olarak öne sürülmesi bana göre hem mantıksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı. Ayrıca tüketici heyetine başvurmak istediğimde şirketin açık adres, telefon ve vergi bilgilerini de paylaşmıyorlar.
Yaklaşık 600 TL ödediğim bu alışverişte, ana ürün olan güneş kremi için iade talebimin kabul edilmesini ve bu süreçte tarafıma engel çıkarılmamasını istiyorum.
