Avene Güneş Kremi Kullanımından Sonra Çıkan Sivilceler Ve İade Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde Cosmetic Sepeti mağazasından iki adet Avene güneş kremi satın aldım ve toplamda 1200 TL ödeme yaptım. Daha önce aynı ürünü kullanıyor ve herhangi bir sorun yaşamıyordum, bu yüzden bitmek üzere olunca aynı ürünü yeniden aldım.

Yeni aldığım üründen birini kullanmaya başladığımda, kremi yüzüme sürdükten hemen ertesi gün yüzümde çok sayıda sivilce çıktı. Normalde bu ürüne alışkın olmama rağmen böyle bir reaksiyon yaşamam, ürünle ilgili bir problem olabileceğini düşündürdü. Aldığım iki kutudan birinin ambalajı hâlâ açılmadı, diğerini de bu şikayetim nedeniyle kullanmayı bıraktım.

Şu anda iki ürünün de mağaza tarafından incelenmesini ve mümkünse ikisinin de iadesinin alınarak ödediğim toplam 1200 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım cilt problemi nedeniyle mağazanın bu durumu dikkate almasını ve yardımcı olmasını rica ederim.