Kargo Gecikmesi Ve İade Cevapsızlığı

06.06.2026 tarihinde calliel in internet sitesi üzerinden iki adet güneş kremi siparişi verdim. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargo süreciyle ilgili net hiçbir bilgi paylaşılmadı. Sipariş esnasında da teslimat süresiyle alakalı herhangi bir süre belirtilmemişti.

Bu süreçte firmaya defalarca yazılı olarak ulaştım, ancak geç dönüş yaptılar ve yoğunluktan dolayı kargonun hâlâ çıkmadığını söylediler. Ne zaman kargoya verileceği konusunda da net bir bilgi paylaşmadılar. Bunun üzerine, gecikme nedeniyle iade talebinde bulundum fakat iade konusunda da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda siteye de erişim sağlayamıyorum.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ya da gecikme devam edecekse ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.