Selin Beauty Center Mahremiyet İhlali Ve İade Reddi Şikayeti

Selin Beauty Ataşehir şubesinden 2025 Ağustos ayında kredi kartı ile yaklaşık 5.500 TL tutarında 3’lü zayıflama paketi satın aldım. Paket kapsamındaki seansların yalnızca ikisine katıldım, yaşadığım ciddi olumsuzluklar ve sağlık sorunları nedeniyle devam edemedim.

Hizmet sırasında mahremiyete kesinlikle özen gösterilmedi. Aynı odaya herhangi bir paravan veya perde olmadan iki kişi birden alındık ve işlemler yarı çıplak halde yapıldı. İşlem esnasında uzman personel odada bulunmadı, cihazlar üzerimizde çalışırken yalnız bırakıldık ve işlem bittiğinde de cihazları kendimizin çıkarması istendi. Bu durum hem güvenlik açısından riskli hem de son derece rahatsız ediciydi.

Yaşadığım bu uygunsuz ve profesyonellikten uzak uygulamalar nedeniyle seanslara devam etmek istemedim. Ayrıca sonrasında ortaya çıkan sağlık problemlerim nedeniyle doktorum bu tür işlemleri almamı yasakladı.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek, yalnızca kullandığım 2 seansın bedelinin düşülmesini ve kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak bana, firmada kesinlikle iade yapılmadığı, sadece paketin başka bir kişiye devredilebileceği söylendi. Üstelik işlem almaya gelecek kişinin benim adıma randevu oluşturup devam edebileceği ifade edildi. Bu söylem, tanımadığım üçüncü kişilerin adımı kullanarak hizmet alabilmesine kapı aralayacak ciddiyette bir güvenlik ve kişisel veri ihlali riskine işaret etmektedir.

Hem ayıplı ve güvensiz hizmet sunulması, hem mahremiyetimin ihlal edilmesi, hem de sağlık gerekçem bulunmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullandığım iki seansın bedeli düşülerek, kalan paket tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere resmi başvurularımı yapacağımı bildiriyorum.