Selin Beauty Center Elazığ’da Peşin Ödenen Lazer Epilasyon Hizmeti Tamamlanmadı

Selin Beauty Center Elazığ şubesinden lazer epilasyon paketi satın aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. Seansların bir kısmına katıldım ancak hizmetim tamamlanmadan yarım kaldı. Daha sonra şubenin taşındığına dair bir bilgilendirmeyi Instagram hesaplarında paylaşıp sessizliğe gömüldüklerini gördüm.

Bir süredir Elazığ şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon numaraları cevap vermiyor, Instagram hesapları üzerinden mesajlara dönüş yapılmıyor ve yeni adreslerine dair herhangi bir bilgi paylaşılmıyor. Ödemesini peşin yaptığım hizmeti tamamlayamadan ortada bırakılmış durumdayım ve benimle birlikte birçok kişinin de aynı şekilde mağdur edildiğini biliyorum. Çoğu kişiden peşin ödeme alındığı, buna rağmen doğru düzgün sözleşme bile yapılmadığı ortaya çıkmıştır.

Selin Beauty Center gibi ulusal çapta tanınan bir markanın, şubelerinin bu tavrı karşısında müşterilerini sahipsiz bırakmamasını bekliyorum. Ödemesini yapmış olmama rağmen alamadığım seansların bedelinin hesaplanarak hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini veya bu hizmetin mağduriyet yaşamayacağım şekilde, en yakın şube ya da yetkilendireceğiniz bir ortak işletme aracılığıyla tarafıma eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.

Konunun ivedilikle incelenmesini, şahsıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi halde, tüketici olarak haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek zorunda kalacağım.