Selectur'dan Dönüş Biletinde Bilgi Eksikliği Ve İş Günümün Aksaması

Selectur aracılığıyla Şarm El-Şeyh 5 gece 6 gündüz turuna üç arkadaş katıldık. Gerek tur öncesinde gerekse Mısır’dan dönüş sürecinde biletlerimizle ilgili ciddi sorunlar yaşamamıza rağmen firma hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Dönüş biletlerimizin normalde önceden planlanıp tarafımıza açık ve net bildirilmesi gerekirken bizimle doğru düzgün iletişime geçilmedi, tarih ve saat konusunda son güne kadar bilgilendirilmedik.

Daha önce dönüş tarihini net olarak bilsek kendi planımızı ve işlerimizi ona göre ayarlayabilecek, gerekirse düzeltme yapabilecektik. Ancak firma bunu yapmadığı için şu an Türkiye’ye bir gün geç dönmek zorunda bırakılıyoruz. Benim normalde yarın, yani pazar günü Türkiye’de işimin başında olmam gerekirken, bu organizasyon hatası ve ilgisizlik nedeniyle işlerim en az bir gün aksıyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zorluyor.

Selectur yetkililerine, çalışan insanlar olduğumuzu, ekstra gün kalmak istemediğimizi ve paramızın kalmadığını açıkça belirtmemize rağmen bize “bileti aldık, iptal edemiyoruz” demekten başka hiçbir çözüm sunmadılar. Üstelik ayarladıkları otelde sadece kahvaltı olduğunu, akşam yemeklerinin ekstra ücretli olduğunu öğrendik. Cebimde para yokken bu ek masrafları nasıl karşılayacağım konusunda da hiçbir destek veya alternatif sunmadılar.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için dönüş biletlerimizin en azından bir gün erkene, planladığımız tarihe çekilmesini ve bize yaşattıkları bu aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum. İlgisizlikleri ve iletişim eksikleri yüzünden aynı durumu başka müşterilerin de yaşamaması adına gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.