Mısır Turunda Rehber Ve Karşılama Bilgileri Sağlanmadığı İçin Şikayet

Selectur üzerinden referans numarası st-0509-26 olan, 14 Eylül çıkışlı 5 gece 6 gün iki kişilik Mısır turu satın aldık. Uçak biletimiz 13 Eylül saat 23.35 için ayarlandı, şu an 12.30’da İstanbul’a otobüsle yola çıkacağız, yaklaşık 17.00 gibi İstanbul’da olacağız ve ardından direkt Sabiha Gökçen Havalimanı’na geçeceğiz. Buna rağmen hâlâ Mısır’da bizi karşılayacak bir rehber numarası veya karşılama/acente bilgisi tarafımıza iletilmedi.

Yaklaşık 3 gündür Selectur’a ait telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden attığım mesajlar ise görülmesine rağmen yanıtlanmıyor. TÜRSAB’da kayıtlı Best of Travels numarasını aradığımda Selectur’un arayacağı söyleniyor ancak bize geri dönen kimse olmuyor, elimizde Mısır’a indiğimizde ulaşabileceğimiz tek bir rehber telefonu dahi yok. Birçok tura katıldık, bu derece ilgisiz ve iletişimsiz bir yaklaşımla hiç karşılaşmamıştık.

Mısır’a indiğimizde havalimanında ortada kalmaktan ciddi anlamda endişe duyuyoruz. Bu kadar yüksek bedelli bir turu satın almış olmamıza rağmen, tur başlangıcına saatler kalmışken hâlâ temel bilgilere erişememek güven duygumuzu ciddi şekilde zedeledi.

Selectur’dan ivedi olarak Mısır’da bizi karşılayacak rehberin ve yerel acentenin isim, telefon ve karşılama bilgilerinin tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tur dönüşünde gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı, ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyet için gerekli süreçleri işleteceğimi belirtmek isterim.