Yunan Adaları Turunda Rota Değişikliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz ve değerli zamanınız için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz tur programında yaşanan rota değişikliği, tamamen kontrolümüz dışında gelişen hava koşullarından kaynaklanmaktadır. Santorini ve Mikonos bölgelerinde sefer tarihinizde öngörülen şiddetli rüzgârlar nedeniyle, gemi kaptanımızın yetkisi ve şirketimizin ism (International Safety Management – Uluslararası Güvenlik Yönetimi) prosedürleri doğrultusunda rota değişikliğine gidilmiştir. Tender operasyonları, yalnızca maksimum 25 knot rüzgâr şiddetine kadar güvenli şekilde yapılabilmektedir. Bu sınırın aşılması durumunda hem şirketimiz hem de Yunan otoriteleri tarafından operasyonlar riskli ve güvensiz olarak kabul edilmekte, bu sebeple yanaşma iptalleri kaçınılmaz olmaktadır. Turdan 1 gün önce planlanan rota Rodos, Kos, Patmos ve Samos şeklindeydi. Ancak Patmos’ta da deniz ve rüzgâr koşullarının uygun olmaması nedeniyle yanaşma gerçekleştirilememiştir. Bu durum tamamen yolcu güvenliğini esas alan bir kararla alınmış olup, keyfi bir değişiklik söz konusu değildir. Bu tür aksaklıklar doğrudan bizim kontrolümüzde olmasa da yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Siz değerli misafirlerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu nedenle, bir sonraki Selectum Blu seyahatinizde kullanabileceğiniz özel bir indirim fırsatını memnuniyetle sunmak isteriz. Detayları görüşmek ve size en uygun seçenekleri değerlendirmek için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sevgi ve saygılarımızla, Selectum Blu Crusies