Teslim Edilen Teşhir Ürününde Kırık Konsol Ve Çizik Koltuk Ayakları

İstanbul Arnavutköy Selçuk Mobilya’dan yaklaşık iki hafta önce teşhir ürünü olarak bir koltuk takımı ve konsol aldım. Ürünler iki gün sonra eve teslim edildi ancak konsolun kapağı hiçbir şekilde yapılmamış, kapak kapanmıyor. Konsolun arka kısmını ise büyük çivilerle tutturmaya çalışmışlar, bu sırada konsolun arkasını da kırmışlar. Koltukların ayakları da çizik içinde geldi.

Durumu mağazaya ilettiğimde, hem konsoldaki kırık ve kapak sorunu hem de koltuk ayaklarındaki çizikler için “normal, sonuçta teşhir ürünü” diyerek geçiştirdiler ve kusurları doğal karşıladılar. Toplam 75.000 TL’lik alışveriş yaptım, 45.000 TL’yi IBAN üzerinden peşin ödedim, kalan 30.000 TL de bu ay sonu istendi. Buna rağmen ürünleri bu şekilde teslim etmeleri ve sorumluluğu “firma gelir halleder” diyerek üzerinden atmaya çalışmaları beni çok rahatsız etti. İki haftadır “bugün yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyorum, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Konsol kapağının düzgün şekilde yapılmasını, kırık ve montaj hatalarının giderilmesini, koltuk ayaklarındaki çiziklerin de tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar makul süre içinde tamir edilip giderilmeyecekse, ürünlerin iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.