Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Teşhir Mobilyalar

31.01.2026 tarihinde İstanbul Yenibosna Eskidji Bazaar’daki Ebrar Mobilya (Mobilyano) mağazasından bir koltuk takımı ve bir yemek masası takımı beğenip toplam 155.000 TL tutarında satın aldık. 120.000 TL ödemeyi yaptık, kalan 35.000 TL’yi ise ürünler eksiksiz, sorunsuz ve zamanında teslim edildiğinde ödemek üzere anlaştık. Teslim tarihi olarak 18.02.2026 verildi. 18 Şubat’ta teslimat yapılmadı. Mağazayı aradığımda “sevkiyatı ara, biz ilgilenmiyoruz” denildi. Sevkiyatı aradığımda ise “ürün daha İnegöl’den gelmedi” cevabını aldım. Günlerce “yarın sabah sizdeyiz”, “yükleme yapıyoruz”, “trafikteyiz” gibi sözlerle oyalanmaya devam ettim. “Yarın gelelim” denilerek teslimat sürekli ertelendi. Tüm bu yaşananlardan sonra ancak 25.02.2026 tarihinde ürünleri getirdiler ve asıl sorun o zaman başladı. Bir adet berjer eksik geldi, “yolda kırıldı” denildi. Konsol aynası kırık teslim edildi. Yemek masasının ayakları çizik haldeydi. Koltuk takımı ise sıfır değil, teşhir ürünü olarak gönderilmişti ve kullanılmış olduğu çok net belli oluyordu. Ben mağazada sergilenen teşhir ürünlerini değil, sıfır ürün satın aldım. Mağazaya geri gidip durumu yüz yüze anlattığımda, mağazada daha önce gördüğüm yemek masası ve kanepe takımını artık yerinde bulamadım.“Teşhir ürünü gönderdiniz” dediğimde bunu kabul etmediler. Ürünleri iade etmek istediğimi söylediğimde ise “ancak bir iki yeri değiştiririz ” desiler. Zamanında teslim edilmeyen, sürekli ertelenen, eksik, kırık, çizik ve sıfır yerine teşhir ürünlerinin gönderildiği bir alışveriş yaşadım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bize gönderilen teşhir ve hasarlı ürünlerin tamamının alınmasını ve yerine mağazada anlaştığımız gibi sıfır, kullanılmamış ve hatasız yeni mobilyaların üretilip teslim edilmesini talep ediyorum. Kalan 35.000 TL ödemeyi de ancak tüm ürünler eksiksiz, sorunsuz ve söz verildiği şekilde teslim edildikten sonra yapmak istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi herkesin bilmesini istiyorum.