Defalarca Ertelenen Teslimat Ve Eksik Kusurlu Ürün Sorunu Mağaza Çözüm Sunmuyor

21 Haziran tarihinde İnegöl Mobilya Şifa Park AVM şubesinden koltuk takımı, masa takımı ve konsol aldım. Ürünlerin toplam tutarı 80.000 TL’ydi ve ödememi yaptım. Teslimat için 16 Ağustos tarihi söz verildi. Ancak o günden bu yana teslimatlar sürekli ertelendi, yanlış veya kusurlu ürünler getirildi.

Özellikle konsolun rafları eksik, kapaklarında da sorunlar var. Defalarca farklı tarihlerde teslimat sözü verildi, şu ana kadar altı kez söz verilip yerine getirilmedi. Her defasında ya yanlış ürün getirildi ya da ürünler eksik ve kusurlu geldi. Mağaza ile iletişime geçtiğimizde ise sadece tekrar tekrar yeni bir tarihte teslim edeceklerini söylediler, somut bir çözüm sunulmadı.

Teslimatların yapıldığı adres İstanbul Kartal Cumhuriyet Mahallesi’dir. Elimizde sadece ürün fişi bulunuyor, aldığımız ürünlerin modeli ve detayları bu fişte yer almakta. Şikayetim dikkate alınmazsa, elimdeki evraklarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, eksik ve kusurlu ürünlerin doğru ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.