to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Online Hesap Açılışı Sonrası Cihaz Aktivasyon Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
23.10.2025 ve 24.10.2025 tarihlerinde Şekerbank'ın online yeni müşteri işlemleri üzerinden hesap açtım ve uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde "cihaz aktivasyon işlemi güvenlik nedeniyle tamamlanamamıştır" uyarısı aldım. Bu sorunu çözmek için defalarca 0850 222 78 78 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde aynı önerilerde bulundular ve söylenen tüm adımları uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Hatta, önerileri uyguladığımı belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri temsilcileri sanki işlemleri yapmamışım gibi davrandı ve çözüm sunmadı.
Yatırım amaçlı hesap açmayı düşünüyordum ancak yaşadığım bu süreçten dolayı bankayla çalışmak istemiyorum. Açılan hesabı da kapatmak istedim fakat giriş yapmam gerektiği söylendiği için hesabımı kapatamıyorum. Ayrıca, kayıt açıldıktan sonra dönüş yapılmadı ve kendi içlerinde onay koduna tıklamadığım gerekçesiyle kaydım kapatılmış.
Yaklaşık 3 gündür devam eden bu problem nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Hesabımın kapatılmasını ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
