Şekerbank Hesabımda Gerekçesiz Bloke Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Ağustos 2025 tarihinde Şekerbank’ta bulunan hesabıma erişmek ve kartımı kullanmak istediğimde, hesabımda kısıtlama olduğu bilgisini aldım. Hesabımda bulunan 396 TL’ye hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke konuldu ve paramı kullanamıyorum. Hesabımın bağlı olduğu şube kodu: 1082’dir ve bu hesabım iş yerim tarafından maaş hesabı olarak tanımlanmıştır. Hesabım halen aktif ve sözleşmem devam etmektedir.

Konu ile ilgili olarak Şekerbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bana herhangi bir açıklama yapılmadan sadece “şubeye gitmem gerektiği” ve telefon üzerinden işlem yapılamayacağı söylendi. Şubeye gitmedim çünkü hesabımda herhangi bir borç, yasal takip veya benzeri bir durum kesinlikle yoktur. Ayrıca hesabımdaki 396 TL dışında başka bir tutara da bloke konulmamıştır ve herhangi bir ek ücret ya da masrafla karşılaşmadım.

Hiçbir borcum olmadığı ve herhangi bir gerekçe sunulmadığı halde, hesabımdaki paranın bloke edilmesini kabul etmiyorum. Paramın derhal iade edilmesini ve hesabımdaki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK’ya resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.