to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu Ve Resmi Tatilde FAST Transferim Hesabıma Geçmedi
Cumayı cumartesiye bağlayan gece saat 00.19 gibi Şekerbank'tan Papara'ya 6000 TL değerinde para transferi yaptım (FAST ile). İşlem gerçekleşti mesajı gelmesine rağmen, Papara'ya para geçmedi. Bankayı aradığımda EFT sistemlerinde genel sıkıntı yaşadıklarını, gün içerisinde işlemin gerçekleşeceğini söylediler. Cumartesi günü saat 13.00 civarı aradığımda hâlâ geçiş olmadığını ilettim. Sorunun devam ettiğini belirttiler. Paraya acil ihtiyacım olduğunu, hastane randevum olduğunu söyledim. Gerekirse işlemi iptal edin, ATM'den çekeyim dedim. Talep oluşturduklarını, ancak hafta sonu genel müdürlük kapalı olduğu için mesai saatinde bakacaklarını söylediler. Bugün de 19 Mayıs resmi tatil olduğu için kapalı. Yani 4 gün boyunca mağdur oldum. Benim mağduriyetim ne olacak? Kaldı ki işlemi mobilden yapıyorum. Sorunu çözemiyorsanız işlemi iptal edip hesaba iade etseler, ATM'den çeker işimi görürdüm. Bu kadar basit bir sorunu bile çözemiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Merhaba Şekerbank yönetimi Talep birçok kez oluşturdum zaten. Ama sıkıntı yapılan işlem mobil bankacılık üzerinden yapıldı. Sistemlerinizde (EFT sistemlerinden bahsedilmişti) sıkıntı varsa işlemin iptali sağlanarak paranın hesabıma geri düşmesini ve şahsım olarak ATM den parayı çekebileceğimi de belirtmeme rağmen bu kolaylığında sağlanamamış olması
Müşterimize şikayetine istinaden e-posta ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
