to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim 2025 tarihinde, saat 15:50-16:00 arasında Kayseri Melikgazi Lefke Caddesi’indeki Şehzade şubesinde glütensiz ürün rafında glutenli ürünlerin de bulunduğunu fark ettim. Bu durumu çalışanlara ilettiğimde, bana “Rafı ben hazırladım, raf hazırlama gibi bir zorunluluğumuz yok, bahsettiğiniz düzenlemeler kanunlar hikaye, üzerinde yazanı okusunlar o zaman, kaldırmayacağım o ürünleri, zaten kim bakıyor ki o rafa? ” şeklinde oldukça ilgisiz ve kaba bir şekilde yanıt verildi. Ben özellikle dikkat ettiğimi ve bu konuda hassasiyet gösterilmesi gerektiğini belirttiğimde ise, “Kitap gibi konuşuyorsunuz ama boş” denilerek iletişim tarzı daha da olumsuz bir hal aldı.
Ben çölyak hastası değilim, ancak kardeşim için glütensiz ürün almak istiyordum. Ürün içeriğini okumayan biri, hediye olarak ya da ikram için bu ürünleri alıp ciddi sağlık sorunlarına yol açabilir. Rafın bu şekilde düzenlenmesi tüketiciler için yanıltıcı ve riskli bir durum oluşturuyor.
Talebim; glütensiz ürünlerin kesinlikle ayrıştırılması ya da rafın isminin değiştirilmesi. Ayrıca, çalışanların iletişim becerilerinin ve müşteriyle olan yaklaşımlarının gözden geçirilmesini istiyorum. Bu tür bir yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de insan sağlığını tehlikeye atıyor.
Şikayet Dilekçesi Kime: Happy Center Müşteri Hizmetleri Konu: Personel Davranışları hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Evimin altında bulunduğu için sıklıkla alışveriş yaptığım Happy Center şubenizde ne yazık ki müşteri memnuniyetine aykırı davranışlarla karşı karşıya kalmaktayım. Daha önce yaşadığ...
27 Ağustos 2025 tarihinde saat 19:30 civarında Snowymarket Sanayi Mahallesi Sultan Selim Caddesi No:117/A şubesinden E*** Hanım marka gezen 15’li yumurta satın aldım. Yumurtaların küflü olduğunu fark ettiğim için yaklaşık yarım saat önce ürünü değiştirmek üzere tekrar şubeye gittim ve değişim işlemi...
Bugün Şehzade Z*** G***** şubesinde alışveriş yaparken yaşadığım bir olaydan dolayı çok rahatsız oldum. Hafta sonu olduğu için markette ciddi bir yoğunluk vardı ve sadece tek kasa açıktı. Uzun bir sıra oluştu, insanlar haftalık alışverişini yaptığı için market arabaları doluydu. Kasa açılması için d...
11 Ekim 2025 tarihinde saat 14:33’te Kayseri Yakut Mahallesi’nde Şehzade Market’ten Paraf kredi kartımın (sonu 6896) ile 1.648 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte, “Küsurat Bizden” kampanyası kapsamında ekstreme 48 TL iade ve market kampanyasından da 1.500 TL ve üzeri alışverişe 80 TL Para...
Kayseri'de bulunan ve son derece itibarlı, güzide bir market olan Şehzade Market'e 23747 sipariş numarası ile online sipariş verdim. 19 Ocak 2024 tarihinde MNG Kargo'dan teslim aldım. Ancak ekte fotoğrafta görünen sipariş formunda bulunan 5 kg'lık un gönderilmemişti. Marketin iletişim bölümüne durum...
Yorumlar