Şehzade Marketler Zinciri Kampanya İadesi Ve Paraf Puan Yüklenmedi!

11 Ekim 2025 tarihinde saat 14:33’te Kayseri Yakut Mahallesi’nde Şehzade Market’ten Paraf kredi kartımın (sonu 6896) ile 1.648 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte, “Küsurat Bizden” kampanyası kapsamında ekstreme 48 TL iade ve market kampanyasından da 1.500 TL ve üzeri alışverişe 80 TL Paraf Puan yüklenmesi gerekiyordu. Ancak her iki kampanya tutarı da kartıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili sa000176*** numaralı kayıtla Halkbank müşteri hizmetlerine başvurdum; fakat başvurum olumsuz sonuçlandı. Gerekçe olarak, marketin pos cihazı kaydında “market” yerine başka bir ifade geçtiği ve bu nedenle sorumluluğun markete ait olduğu belirtildi. Oysa aynı marketten daha önce defalarca alışveriş yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Ayrıca kampanya şartlarında “tüm marketler” ifadesi açıkça yer alıyor. Marketin ismi değiştikten sonra bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum.

Beklentim, 80 TL Paraf Puan ve 48 TL küsurat iadesinin kartıma yüklenmesi ya da marketin pos cihazının vergi memurlarınca denetlenmesi. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.