Renk Ve Beden Uyuşmazlığı, Ücretsiz İade Talebine Kargo Ücreti Kesilmesi Tüketici Haklarına Aykırı

Haziran ayında bu firmadan elbise sipariş ettim. Elbiseyi denediğimde bana uygun olmadığını gördüm ve iade etmek istedim. Firma yetkilisine durumu ilettiğimde iade işlemi yapılmadığını söylediler. İade koşullarıyla ilgili Tüketici Hakları Kanunu'nu kendilerine ilettim ancak yine de iade kabul edilme...

Ürünüm görseldeki ile aynı renk gelmediği için iade işleminde bulundum fakat kargo ücretini kesip gönderdiler. Alırken de kargo ücreti ödemiştim. Benimle ilgili bir problem olmamasına rağmen 160 lira ödemiş oldum. Görseldeki ürün beyaz ve gönderilen ekru. O kadar belli ki fark ama işletme bunu asla ...

Elbise aldım kargoları çok hızlı geldi o konuda bir şey diyemem ama gri gelen elbise tonu çok kötü fotoğraftakiyle uyuşmuyor renk değişikliği istedim. Kabul etmediler. İade hiç yanaşmıyorlar bedeni büyük değişim talep etim bari öyle değerlendirelim dedik bu sefer de kargoyu bize ödetecekler konuşma ...

Ürünü sipariş ettim. 2 beden istemiştim. 40 42 beden aralığında olması gerekiyordu ama elbise aşırı dar. İade etmek istiyorum. Diğer elbiselerin kalıplarına güvenemiyorum bu elbiseden sonra, ısrarla iade olmadığını söylüyorlar. Ya değişim ya da süresiz hediye kartı. Değişime göndereceğim ama anlaştı...

Elbise aldım, 46 beden siparişi verdim. Adamlar 42 beden kalıbını göndermişler. Elbiseyi değişime gönderdim, dikiş yerleri çok kötü, fermuar kısmı yırtık. Bunu hatalı diye geri gönderdim. Bana aynı üründen tekrar göndereceklerini, farklı bir ürün istediğimde kargo ücretini benim karşılayacağımı söyl...