Takip Numarası Çalışmıyor, 10 Gün Boyunca Kitaplarım Teslim Edilmedi

27 Eylül 2026 tarihinde Şehadetkitap internet sitesinden İstanbul Beykoz Kavacık adresine teslim edilmek üzere 10 adet kitap siparişi verdim. Ertesi gün, 28 Eylül’de siparişin “raftan toplama aşamasında” olduğuna dair bir bilgilendirme maili aldım. 1 Ekim tarihinde ise kargonun hazırlanmakta olduğuna dair bir mail daha gönderildi ve bu mailde PTT Kargo takip numarası paylaşıldı.

Ancak PTT Kargo’nun sistemine bu takip numarası ile giriş yaptığımda hiçbir kayıt görünmüyor. Bugün itibarıyla siparişten bu yana 10 gün geçmesine rağmen ne kargoda bir hareket bilgisi var ne de ürünler elime ulaştı. Sipariş kodum 458310’dur. Kendilerine telefon, mail ya da WhatsApp hatlarından hiçbir şekilde ulaşılmıyor.

Ürünlerimin en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer daha fazla gecikme yaşanacaksa da ödediğim tutarın tamamının derhal iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.