to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gecikmesi Ve İptal Edilememesi Hakkında Şikayet
10.02.2026 tarihinde Şehadet Kitap’tan Konya/Karataş adresime gönderilmek üzere kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 420750’dir. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “Raftan Toplama Aşamasında” ifadesi görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.
Bunun üzerine firmanın 0850 305 94 32 numaralı telefonunu aradım ve yaklaşık 15 dakika hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine ulaşabildim. Kendisine siparişimin hâlâ hazırlık aşamasında olduğunu, bu gecikmeden dolayı işlemin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Ancak bana, siparişin iptal edilemeyeceği, sadece kitap teslim edildikten sonra iade sürecinin mümkün olabileceği söylendi.
Siparişimin bu aşamada iptal edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile müşteri hizmetlerindeki yetersiz bilgilendirmenin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sehven Konya/Karataş yazılmış doğrusu Edirne/Merkez olarak düzeltilmesi
Merhaba, Kargoya teslim süresi sözleşmemizde de belirtildiği üzere 5–7 iş günüdür. Siparişiniz bu süre içerisinde kargoya teslim edilmiştir. Gönderiniz tarafınıza teslim edilmiştir. PTT Kargo Takip No: 2791824698198 İyi günlerde kullanmanızı dileriz.
