Şehadet Kitap'tan Kargoya Verilmeyen Sipariş, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

30.10.2026 tarihinde Şehadet Kitap üzerinden yaklaşık 1.450 TL tutarında kredi kartıyla kitap siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bana iletilmedi. Sipariş numaram 465756’dır. Bana bir PTT takip kodu da iletildi ancak bu kodu PTT sistemine girdiğimde “Bu barkoda ait PTT sistemlerinde kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum, yani verilen takip kodu da sistemde görünmüyor.

Yaşadığım gecikme üzerine hem Instagram hem WhatsApp kanalları üzerinden firmaya defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde cevap verilmedi. Telefonla aradığımda ise mesai saatleri içinde olmama rağmen “mesai saatleri dışında” anonsu dinlettirildi, daha sonra tekrar aradığımda da tüm müşteri temsilcilerinin meşgul olduğu ve hatta beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen 44 dakikadır hatta beklememe karşın yine kimse telefona cevap vermedi.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişim kanallarından hiçbir dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.