Kredi Kartı Ödemeli Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

20.09.2026 tarihinde Şehadet Kitap internet sitesinden 456272 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 1.839,90 TL tutarındaki bu sipariş üzerinden 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş detay ekranında siparişimin halen beklemede olduğu görünüyor fakat kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Sürecin neden uzadığı veya ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili e‑mail yoluyla Şehadet Kitap ile iletişime geçtim ancak mailime hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Hem ödediğim tutarın yüksek olması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürünlerimin temin edilemiyorsa tarafıma bilgi verilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.