Şehadet Kitap Kargoya Verilmemiş Siparişin İptali Ve İadesi

31 Ocak’ta Şehadet Kitap’tan Nuriye Çeleğen’in “İffet-i Kalp” kitabından doğum günü hediyesi olarak 2 adet sipariş verdim ve yaklaşık 400 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş verirken %20 ek indirim kampanyasıyla cezbedildim ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne e-posta aldım.

Bugün büyük uğraşlar sonucu müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve artık bu saatten sonra kargoya vermemelerini, 418362 numaralı siparişimi kesinlikle teslim almayacağımı, boşuna zahmet etmeden doğrudan iademin yapılmasını istedim. Üstelik siparişimin hâlâ kargoya bile verilmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, siparişimin tedarik aşamasında olduğunu söyleyerek iptal edilemeyeceğini ve işlem yapamadıklarını ifade etti.

Doğum günü hediyesi için zamanında gelmeyecek bir ürünün iptalini bile gerçekleştiremeyen, müşteriyi bu şekilde oyalayan ve bilgilendirmeyen bir firmadan mağdur edildim. 418362 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.