Kargo Beklemede, Telefonlara Cevap Gelmiyor Ve İade Talebi

22 Mart tarihinde Şehadet Kitap isimli firmadan “Allah'a Hüsnü Zan Beslemek”, “Atomik Alışkanlıklar” ve “Kötülük Problemi” adlı kitapları içeren 427409 numaralı siparişimi verdim ve 525 TL ödemeyi EFT/havale yoluyla gerçekleştirdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderilecek olarak görünmesine rağmen, günlerdir sistemde “kargoya hazırlanıyor” aşamasında bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Günlerdir firmayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal ya da iade süreciyle ilgili muhatap bulabiliyorum.

Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 525 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara cevap verilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması konusunda da gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.