Sipariş Onayı Sonrası Bilgilendirme Yok Ve Kargo Gecikmesi

Şehadet Kitap’ın sehadetkitap.com sitesi üzerinden pazartesi günü toplam 4 adet kitap için sipariş verdim. Ödemesini de 1.082,24 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün günlerden cuma olmasına rağmen siparişimle ilgili ne mail ne de SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden sipariş numaram olan 42 50 42 ile sorgulama yaptığımda sadece “siparişiniz onaylandı” ibaresi görünüyor ve günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor.

Firmanın iki ayrı çağrı merkezi hattını da üç gündür defalarca aradım. Sistem “ikinci kişisiniz” diyerek dakikalarca hatta bekletiyor fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sistemlerinde kayıtlı olan cep telefonu numarasını da aradım ancak oradan da kesinlikle cevap alamadım. Bunun yanında mesaj da attım fakat o da tamamen cevapsız bırakıldı.

Ne siparişim kargoya veriliyor ne de bir muhatap bulabiliyorum. Ödemesini yaptığım kitaplarımın bir an önce gönderilmesini veya aksi halde ücret iademin yapılmasını, ayrıca tarafıma neden hiçbir şekilde bilgilendirme ve geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını istiyorum.