Arka Arkaya Üretim Hatalı Ürünler Ve İade Talebine Cevapsızlık

Sehaa Store’dan bayramdan önce pırlanta takım, 1 Nisan’da ise danlara saten takım satın aldım. İlk gönderilen pırlanta takımda taş işçiliği, bel detayı yamukluğu ve boy ile ilgili üretim hataları vardı. Değişim için ürünü geri gönderdim ve kargo ücretini de ben ödedim. Ancak değişimden gelen ikinci üründe de yine üretim hataları bulunuyordu.

Bunun üzerine artık ürün değişimi değil, iade talep ettiğimi WhatsApp üzerinden açıkça ilettim. Firma ise en son sadece “değişim yapalım” şeklinde dönüş yaptı, iade talebim sonrası ise hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı. Toplamda 1.950 TL ürün bedeli ve 220 TL de kargo ücreti olmak üzere ciddi bir maddi kaybım söz konusu.

Hem arka arkaya üretim hatalı ürün gönderilmesi hem de iade talebime yanıt verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum ürün bedelinin ve kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.