Vestel’den Alınamayan Parça Ve İade Edilmeyen Kapora Mağduriyeti

Vestel firmasına bağlı Keçiören şubesine, SEG 48scf7620 marka televizyonum için LED bar almak amacıyla başvuruda bulundum. Bu işlem için 3 Aralık 2025 tarihinde 200 TL kapora ödedim. Daha sonra Vestel tarafından arandım ve parça ellerinde olmadığından işlem yapılamayacağı, ödediğim kaporanın IBAN numaram alınarak en kısa sürede bana iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Durumu öğrenmek için Keçiören’deki Vestel şubesini defalarca aradığımda, “Biz ilgilenmiyoruz, fabrika ile görüşün” denilerek telefon kapatıldı. Bunun üzerine Vestel fabrikayı aramayı denedim ancak müşteri temsilcisine dahi bağlanamadım ve süreci ilerletemedim.

Ödediğim 200 TL kaporanın, daha önce benden istendiği şekilde IBAN numarama bir an önce iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.