Vestel Servisine 800 TL Ücretli Sepet Ayarı İçin Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi

Muğla Dalaman’da bulunan evimde kullandığım SEG marka bulaşık makinem uzun süredir sık sık tabak kırıyordu. Nedenini bir türlü anlayamadığım için Vestel yetkili servisini aradım ve kendi adıma servis kaydı oluşturdum.

Servis 21–22 Ocak civarında eve geldi. Gelen görevli, makinenin sepetini sadece bir tık yukarı kısma taktı, bu işlemi yaparken özellikle kameraya almadı, diğer taraflarına bakarken ise kameraya aldı. Ardından bana, tabaklarımı kırık koymuş olabileceğimi, makinede herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Sepeti yukarı kaldırdığını ve bu sayede artık tabakların kırılmayacağını ise özellikle belirtmedi. Buna rağmen bu işlem için benden 800 TL ücret aldı.

Daha sonra durumu Vestel müşteri hizmetlerine anlattığımda, kullanım kitapçığında yazdığını ve okuyabileceğimi söylediler. Ancak makine kurulum için servis ilk geldiğinde bana bu konuda hiçbir bilgi verilmedi, sepet ayarı ve tabak yerleşimi ile ilgili uyarılmadım. Eğer kurulumda bu bilgi doğru şekilde verilmiş olsaydı tabaklarım kırılmayacaktı ve mağdur olmayacaktım.

Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini ve sepeti bir tık yukarı kaldırma işlemi için alınan 800 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.