SEG Bulaşık Makinesi Fiş Arızası Sonrası Yüksek Servis Ücreti Ve Mağduriyet

28 Ağustos 2025 tarihinde SEG 6001 bulaşık makinemin elektrik fişi yandı. Hemen servis kaydı oluşturdum ve 2 Eylül 2025 günü yetkili servis geldi. Fişin değişmesi gerektiğini ve bunun için 2.800 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Oysa internette aynı fişin, hatta akım korumalı olanının 500 TL’ye satıldığını gördüm. Bu fiyatı kabul etmedim, çünkü makinenin yaklaşık %25’i değerinde bir ücret mantıksız geldi. Servis bedeli olarak da 600 TL talep edildi, bunu da ödemek istemediğimi belirttim. Bunun üzerine bana artık servis hizmeti verilmeyeceği söylendi.

Daha sonra dışarıdan bir tamirci çağırdım ve 500 TL’ye fişi değiştirttim. Makineyi çalıştırdığımızda ise su tahliye pompasının kanadının da kırık olduğu ortaya çıktı ve o parçayı da ücretini ödeyerek değiştirdim. Garanti kapsamında olan bir üründe, Vestel’in kullanıcı hatası diyerek yüksek ücret talep etmesi, ardından makinede başka bir arıza daha çıkması ve müşteri hizmetlerinin de bu bedelin doğru olduğunu savunması beni mağdur etti.

Vestel’den mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servis kaydım 053236****06 numarasıyla sistemde bulunmaktadır.