Sipariş Verilen Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Net Bilgi Verilmiyor

21 Ağustos’ta A101 üzerinden SEG cm 1012 ınv model bir çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 26058046, Fatura No: 2159582). Ürünü Mersin Yenişehir adresime teslim almak üzere kredi kartı ile 14.599 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.

Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü 13 Eylül’de servise teslim etmeyi planladıklarını söylediler. Ancak bana herhangi bir teslimat tarihi verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti; ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen uzun süredir bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.