to read complaints and reviews, or file yours.SEG TV: Müşteri Memnuniyeti Ve Hizmet Eksikliği
Merhaba,
Ben A** İ**** K*********,
SEG marka TV'de 5 senedir ekranda şeritler oluştu, ekran kararması sorunları ile uğraştık. Kısacası, hiç kimseye tavsiye edilecek bir ürün olmadığını sizler de biliyorsunuz.
SEG TV'niz serviste yatıyor. Söylediğiniz üzere, yedek parçası olmayan bir ürün olduğunu belirttiniz.
Eee, ne yapalım, Türkiye'nin gerçekleri mi dememizi istiyorsunuz?
Tüketiciye telafi edilmeyen ayıplı ürün satıp sonra 'tamirmiş, yedek parça garantisiymiş' yok böyle hizmetleri.
Satın aldığımız ayıplı ürün için hizmet beklenmeyecek bir ülkede yaşıyoruz.
Teklif ediyorsunuz.
Ama nasıl bir teklif!
TV'yi değiştirelim dediniz, olur dedim.
Görünürde hizmet adı altında, ikinci kez mağdur edilmek istenen Türk emeklisi, vatandaşı.
Şöyle ki: Hizmetinizin adı; Yeni TV satın alın hizmeti.
15.000 TL istediğiniz ürün 13.700 TL satılıyor, üstelik taksitle!
Vestel, kendi müşterisi ile kötü şaka yapmaya devam ediyor. SEG 40 inç TV ses var, görüntü yok.
SEG markasını üreten Vestel grubu müşteri memnuniyetine önem vermiyor.
Yerli
Milli
Dedik, aklımızla alay ediyorlar.
A** İ**** K*********
Sonuç ;3 sene önce bu şikayetim için yetkili serviste ilk tamir için 800 TL ödedim. Değişen parça ile bir müddet sorunsuz kullandım sonra aynı sorunu tekrarladı. Servisin cevabı bu seride üretim yapılmıyor bu şikayetin yoğun olduğunu kronik sorun olduğu içinde artık bu modelin serviste yedek parçası yok bla bla 1 senedir TV tamir edilmedi. Bu şikayetime karşı lehte çözüm sunamadılar. Sunulan çözümler ; 1 - Ücretli tamir 9000 TL Yeni TV de bu fiyata satılıyor 2- Yeni TV satın almam Türkiye de müşteri memnuniyeti öncelikli ticaret yapılmıyor öğrenmiş olduk Anneme, Yeni TV satın alacağım
