SEG Klima Montajında Keyfi Red Ve Müşteri Mağduriyeti

SEG marka 18.000 BTU inverter klima satın almadan önce özellikle yerli, parça sorunu olmayan, servis ve montaj konusunda sıkıntı yaşamayacağımız bir marka olmasına dikkat ettik. Tüm bu araştırmalar sonucunda SEG klimayı tercih ettik ve yaklaşık üç gün önce peşin ödeme ile satın aldık, ardından da montaj kaydı oluşturduk.

Antalya Manavgat’taki adresimize montaj için gelen ekip, klima motorunun konulacağı yerde aslında hiçbir gerçek sorun olmamasına rağmen çeşitli bahaneler öne sürerek montajı yapmadan geri gitti. Teknik açıdan mantıklı gelmeyen, gerçekçi olmayan gerekçelerle montajı reddetmeleri bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu ilettiğimizde ise montaj elemanlarının ne diyorsa onun doğru olduğu, bizim itirazlarımızın dikkate alınmayacağı söylendi. Müşteri olarak görüş ve haklarımızın bu kadar kolay göz ardı edilmesi sebebiyle satın aldığımız klimayı iade etmek zorunda kaldık.

Bu yaşadığımız süreçten sonra SEG markasına ve servis anlayışına karşı güvenimizi tamamen kaybettik ve bir daha bu markayı tercih etmeyi düşünmüyoruz.