to read complaints and reviews, or file yours. 
SEG markalı R32 1200 BTU model klimamı 03.08.2025 tarihinde Kahramanmaraş/Onikişubat’ta kurulum yaptırdım. Kurulumdan 5-6 gün sonra klima sürekli olarak ER26 (veya E26) hatası vermeye başladı ve soğutma yapmadı. Servisten gelen usta da aynı hatayı tespit etti ve değişim talebinde bulundum. 20.08.2025 tarihinde değişim talebim kabul edildi ve bana 8113335113 numaralı hizmet kaydı oluşturuldu.
Ancak bu tarihten itibaren defalarca SEG müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “aciliyetinizi not aldık, en kısa sürede dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir zaman bana dönüş yapılmadı; hep ben aramak zorunda kaldım. Süreç boyunca Manisa’daki fabrikadan üretim, transfer aşaması gibi gerekçelerle sürekli oyalandım, 72 saat bekletildim. Son olarak 04.09.2025 tarihinde arandım ve stokta klima olmadığı söylendi. Şu ana kadar çoktan gelmesi gereken klimanın dış ünitesi halen gelmedi ve bana net bir teslim tarihi de verilmiyor.
Ürünüm garanti kapsamında ve hiçbir ek ücret talep edilmedi. Ancak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, klimanın dış ünitesinin hemen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
SEG markalı yeni klimamın ikinci kurulumu için Ergani bayisine başvurdum. Pazar günü randevu oluşturduktan sonra pazartesi günü randevumun iptal edildiğine dair mesaj aldım. Sonrasında Ergani bayisini aradım ve oradaki müşteri hizmetleri yetkilisi, ikinci kurulum olduğu için bir ay ya da bir buçuk a...
SEG markalı 12.000 BTU split klimamı 2.8.2025 tarihinde Adana 80. Yıl Bulvarı A101 şubesinden satın alıp kurulumunu yaptırdım. Cihaz ilk kurulduğu anda arızalı çıktı, servis tarafından alınıp incelendi ve tekrar getirildi. Ancak aynı gün yine çalışmadı. Sonrasında tekrar servis geldi, arıza raporu d...
SEG markalı 12 BTU klimamı 2022 yılında A101’den satın aldım ve Vestel servisi tarafından kurulum yapıldı. Klimada su akıtma sorunu yaşadım ve bu durumu defalarca hem Vestel servisine hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Servis her seferinde “sıcakta normal, çözüm bulamayız, istediğiniz yere şikayet...
SEG marka 12.000 BTU klimamı 2023 Mayıs ayından bu yana düzgün şekilde kullanamıyorum. Cihaz bir ay çalışıyor, ardından tekrar arızalanıyor ve uzun süre serviste kalıyor. Sorun her seferinde “yapıldı” denilerek teslim edilmesine rağmen kısa sürede tekrarlıyor. Şu ana kadar tüm işlemler garanti kapsa...
13.06.2024 da Ş***** A****** adına A101 den SEG klima satın aldık. Montajı için 20.06.2024 tarihine randevu verdiler. Montaj için geldiklerinde servis dış ünite arıza olduğunu söyledi. Arıza kaydını oluşturdular. Sonra servisi aradığımda müşteri hizmetleri değişim kaydının onay beklediğini söyledile...
Yorumlar