Kırılan Bağcık Ve Ağrılı Dikiş Nedeniyle İade Talebi

Eskişehir Vega Outlet Derimod mağazasından 23 Temmuz 2026 tarihinde beyaz erkek sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 25 Temmuz 2026 akşamı ilk kez giydiğimde, bağcığın ucundaki aksesuar bir anda koptu. Bağcık sistemi lastikli olduğu için şu an bağcığı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ayrıca ayakkabının iç kısmında deri birleşim dikiş noktaları ayağımı ciddi şekilde acıtıyor ve ürünü rahatça kullanamıyorum.

Sorunun hemen ardından birkaç gün içinde ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ve şikayetimi fotoğraflarla birlikte mağaza aracılığıyla genel merkeze ilettim. Merkezden yaklaşık bir hafta sonra olumsuz dönüş yapıldı. Ben aslında onarım yapılsa dahi razıydım; ancak ne onarım yapıldı ne de sorunuma yönelik bir çözüm sunuldu ve bu süreçte mağdur edildim. Şu anda ayakkabıyı hiç kullanamıyorum.

Ürünü aldığım günden bu kadar kısa süre sonra bu şekilde sorun yaşatması ve buna rağmen çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.