Kurulum Randevusuna Gelinmemesi Ve Yanlış Telefon Araması

05.04.2026 tarihinde Vestel scm 91m10 ınv SEG model çamaşır makinesini Balıkesir Ayvalık Migros marketten satın aldım. 07.04.2026 tarihine kurulum randevusu verildi, ancak belirtilen günde servis kuruluma gelmedi.

Randevu öncesinde servis beni arayarak ev adresimi istedi, ben de konumu göndermem için kendi telefonumda WhatsApp sorunu olduğundan anneme ait 0538******* numarası üzerinden konum attım. Servise hem kendi numaramı 0543******* hem de annemin numarasını verdim ve özellikle işte olabileceğim için bana ulaşılamazsa annemin numarasının aranmasını ilettim. Buna rağmen sadece benim numaram aranmış, annemin numarası hiç aranmadığı halde sistemde “ulaşılamadı” bilgisi girilmiş ve kurulum için gelinmemiştir.

Şu anda çamaşır makinem hâlâ paketinde, kurulum beklemektedir ve kullanamıyorum. Vestel müşteri hizmetlerini de aramama rağmen telefonlara ulaşılamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Adres ve konum doğru bir şekilde paylaşılmış olmasına rağmen, verilen randevu gününde gelinmemesinden ve iletişim numarasının eksik/yanlış kullanılması sebebiyle mağdur oldum.

Çamaşır makinemin kurulumu için en kısa sürede, yeni ve net bir randevu oluşturulmasını ve bu kez verilen iki numaradan da gerçekten aranarak tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.