Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

SEDAŞ AVM’den internet üzerinden vermiş olduğum siparişim üç haftadır tarafıma teslim edilmedi. Beklediğim sırada bana bir SMS gönderilerek siparişimin iptal edildiği söylendi ancak bu iptalin nedeni hiçbir şekilde açıklanmadı.

İptal mesajından sonra hem sebebini öğrenmek hem de mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ne müşteri hizmetlerine net bir açıklama yapıldı ne de bana herhangi bir dönüş sağlandı. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamamam sebebiyle mağduriyet yaşadım.

457024079 numaralı siparişime ilişkin iptal gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını ve varsa ücret iadesi/ürünün gönderimi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.