Sık Ve Uzun Süreli Elektrik Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir SEDAŞ Elektrik A.Ş. ile yaşadığım iletişimsizlik ve sürekli elektrik kesintileri nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kocaeli ili Başiskele ilçesi Yeşilyurt Mahallesi Tınaztepe Caddesi Seyit Gazi Sokak’ta yaklaşık bir yıldır sık sık elektrik kesintileri yaşanıyor ve bu kesintilerle ilgili tarafımıza hiçbir şekilde SMS veya e-posta yoluyla önceden bilgilendirme yapılmıyor.

Genellikle sabah saatlerinde başlayan kesintiler öğleden sonra ve akşama kadar sürebiliyor. Bu durum sebebiyle gün boyu evde elektriksiz kalıyor, sıcak sudan yararlanamıyor, kışın ısınma, yazın ise sıcak su ihtiyacımızı karşılayamıyoruz. Uzun süreli kesintiler nedeniyle buzdolabındaki yiyeceklerimizin bozulması ve elektronik cihazlarımızın zarar görme riskiyle karşı karşıya kalıyoruz.

Yaşanan her kesintide çağrı merkezini arayıp şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmıyor, ne bir bilgilendirme ne de özür amaçlı bir arama alıyoruz. Kesintilerin sebebi, ne kadar süreceği ya da tekrar yaşanmaması için ne tür çalışma yapıldığı konusunda tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmıyor.

SEDAŞ’tan, bölgemizde yaşanan sık ve uzun süreli elektrik kesintilerinin kalıcı şekilde giderilmesini, planlı veya arıza kaynaklı kesintilerde en azından önceden SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin kayıt açmak dışında gerçekten bilgilendirici ve çözüm odaklı geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.