SEDAŞ Abonelik Ücretini Ödedim, Elektrik Hâlâ Açılmadı: Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

SEDAŞ ile yaşadığım elektrik açma süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kocaeli/Başiskele’de taşınma esnasında, aboneliğim olmadığı için elektriğim kesildi. Bunu anlayışla karşılayarak aynı gün, 31.01.2026 tarihinde saat 19:33’te elektrik aboneliğimi kendi adıma açtırdım ve gerekli tüm ücretleri de ödedim.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen evimin elektriği hâlâ açılmadı. Kış günü, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim ve bu durum sağlığımı da olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, “ekip yönlendiriyoruz, en kısa sürede açılacak” dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor, adeta ezberlenmiş, robotik cümlelerin dışına çıkılmıyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmiyor.

Elektrik aboneliğimi tamamlamama ve tüm ödemelerimi yapmama rağmen, günlerdir elektriksiz bırakılmamın açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Elektriğimin derhal açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.