Otomatik Ödeme Sorunu Nedeniyle Elektrik Kesildi Ve Açılmadı

Kocaeli Başiskele’de bulunan evimde SEDAŞ aboneliğim için yıllardır otomatik ödeme talimatı kullanıyorum. Bugün saat 12.30 civarında, otomatik ödemede yaşanan bir sorun nedeniyle faturam ödenmediği gerekçesiyle elektriğim kesildi ve şu ana kadar elektrik hâlâ açılmadı.

Daha önce de benzer bir durum bir kez daha başıma gelmişti. O gün gelen görevliye ödemeyi hemen yapabileceğimi söylemiş, birkaç dakika beklemesini rica etmiştim. Ödemeyi anında yapmama rağmen elektriği kesmemiş, beni mağdur etmemişti. Bugün gelen görevliye de aynı şekilde hemen ödeyeceğimi belirttim ve görevli daha evdeyken ödemeyi yaptım, buna rağmen elektriği kesmekte ısrar etti ve elektriği kesti.

Kesinti sonrası SEDAŞ’ı aradığımda 0010061557 numaralı aboneliğim için kaydın alındığı ve ekiplerin 24 saat içinde gelip elektriği açacağı söylendi. İlk etapta “bugün hemen geleceğiz, açacağız” denmesine rağmen saatler geçmesine karşın gelen giden olmadı. Görüştüğüm kişiyle yaptığım konuşmada, büyük ihtimalle işin ertesi güne sarkabileceği ima edildi.

Bu evde bir aile ve bir bebek yaşıyor. Bebeğin beslenmesi, kullandığı eşyalar ve ev içindeki neredeyse her şey için elektriğe ihtiyacımız var. Buna rağmen, daha önce benzer durumda görevli bekleyip kesme yapmazken, bu kez görevli evdeyken ödemeyi yapmış olmama rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi ve verilen “bugün açılacak” sözünün tutulmaması bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Elektriğimin, evde bir bebek ve aile bulunduğu da dikkate alınarak, acilen yeniden açılmasını ve bu süreçteki tutarsız uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.