to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturaya Rağmen Elektrik Kesilmesi Ve Uzun Süre Açılmaması
03.07.2026 tarihinde Düzce Merkez Kazukoğlu Mahallesi 3873. Sokak Tepekent Villaları No:46 c Bloktaki dairemizin elektriği, kaçak kullanım bedeli gerekçesiyle SEDAŞ tarafından kesildi. Aynı gün saat 18.30 civarında borcu ödememize rağmen, ödemenin sisteme düşmediği söylenerek bir türlü gelip elektriğimizi açmadılar.
Evde iki küçük çocuğumuz olduğunu özellikle belirtmemize rağmen saatlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 12 saattir elektriksiz ve mağdur durumdayız. Böyle bir durumda ilgi ve alakanın sıfıra yakın olması kabul edilebilir değil; hele ki evde elektrikli cihaza bağımlı bir hastamız olsaydı, sonuçları çok daha ağır olabilirdi.
Bu süreçte WhatsApp hattı ve çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişime geçtik. WhatsApp hattında sürekli bilgisayar üzerinden otomatik, aynı cevapları aldık ve kimse somut bir adım atmadı. Çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelerde de sorunumuz çözülmedi, elektriğimiz hâlâ açılmadı.
SEDAŞ’ın, borcun ödenmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre elektrik açılışını geciktirmesini ve müşteriyi bu derece mağdur etmesini kabul etmiyorum. Elektriğimizin acilen açılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
