Bysedakobal'dan Alınan Tuniklerin Cayma Hakkı İhlali Ve Yüksek Kargo Ücretleri

Instagram’daki bysedakobal hesabından Asiye Ç***** olarak 979XE5684R kodlu siparişle üç adet tunik satın aldım. Ürünler hem beden olarak büyük geldi hem de kumaş ve işçilik kalitesini beğenmedim, bu nedenle cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi kendilerine ilettim.

Ürünleri teslim almamın üzerinden henüz üç gün geçtiği halde, iki gündür defalarca yazmama rağmen bana iade kodu vermediler. Instagram ve WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda uzun süre “iademiz yok, sadece değişim yapıyoruz” diyerek yalnızca değişim yaptıklarını söylediler ve sipariş numaramı paylaşmama rağmen iade kodu verme taleplerimi ısrarla reddettiler.

Israrlarım üzerine bu kez Aras Kargo üzerinden “ikas Seda Kobal” adına iade yapabileceğimi, kargoyu karşı ödemeli göndermem gerektiğini ve gidiş–geliş kargo ücretlerinin (geliş kargo ücreti olarak 349 TL + KDV bilgisini özellikle yazarak) benden kesileceğini belirten standart bir mesaj gönderdiler. Ayrıca iadelerin 7 gün içinde kabul edildiğini, 15 iş günü içinde yapılacağını, faturanın mutlaka pakete konulması gerektiğini ve aksi halde kargonun yine masraflarıyla birlikte bana geri gönderileceğini yazdılar.

Ben ürünü teslim aldıktan çok kısa süre sonra cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça bildirmiş olmama rağmen, önce iade talebimin reddedilmesi, sonra da bu şekilde yüksek kargo bedelleri ve koşullar öne sürülerek sürecin zorlaştırılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Üç tunik için ödediğim bedelin, yasal cayma hakkım kapsamında, benden ekstra kargo kesintileri yapılmadan ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini, iade sürecimin şeffaf ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.