Seçil Store'da İade Ve Değişim Sorunu

Seçil Store (Seçil Etek Giyim San. Tic. A.Ş.)'den 01/04/2025 tarihinde Ümraniye mağazasından bir adet beyaz abiye elbise alındı. 04/04/2025 tarihinde elbiseyi iade/değişim için gittik. Elbisenin etiketi üstünde ve hiç giyilmemişti. Mağaza çalışanı ve mağaza müdürü elbiseyi kontrol etmeye tenezzül bile etmedi. Üstten bir üslup ve kötü bir tavırla iade ve değişim olmadığı söylendi. Tüketici Hakları'na göre iade/değişim hakkım olduğunu söyledim, yapamadıklarını belirttiler. Ürün satın alırken iade/değişim hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Gönderilen e-arşiv faturada herhangi bir bilgi yok. Mağaza müdürü, 'Web sitemize bakın isterseniz' diyor. Web sitenizde 14 gün yasal iade hakkımız olduğunu açık ve net bir şekilde yazıyor. Tüketici Hakları'na göre 14 iş günü içerisinde iade ve değişim talep hakkım var. Seçil Store müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından dönüş bekliyorum. Lütfen gereğinin yapılmasını arz ediyorum, saygılarımla.